AFBTVNews, Kota Kupang – Dalam upaya menjalin keakraban yang lebih erat dengan pelanggan serta meningkatkan kualitas pelayanan, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayan Pelanggan (UP3) Kupang menggelar Customer Gathering di Kota Kupang, Nusa Tenggara Timur (NTT) dengan tema “Energi Baru untuk Indonesia Maju”.
Dibuka Manager PLN UP3 Kupang, Saut Pardomuan Panjaitan, Acara yang digelar, Kamis (5/12), dihadiri oleh 9 Pelanggan Prioritas dan 10 Pelanggan besar.
Adapun tujuan dari customer gathering adalah menciptakan kedekatan, membangun komunikasi dan silaturahmi yang baik dengan pelanggan serta mendapatkan masukkan dan informasi-informasi yang dapat mendukung untuk peningkatan pelayanan.
Saut Pardomuan Panjaitan, Manager PLN UP3 Kupang dalam sambutannya mengatakan dengan kegiatan Customer Gathering ini diharapkan adanya masukan sehingga PT PLN (Persero) khususnya UP3 Kupang dapat memberikan layanan yang lebih baik lagi.
“Kami sangat mengapresiasi kepada pelanggan atas dukungannya terhadap operasional PLN, sekaligus menekankan pentingnya sinergi untuk menghadapi tantangan dan peluang di era modern,” ungkapnya.
Sementara itu, Frida Ernawati S salah seorang peserta yang mewakili Bank Indonesia Provinsi NTT mengapresiasi kinerja PLN.
“Saat ini kami sedang menikmati layanan prioritas dari PLN, selama ini kami puas dengan pelayanannya karena hampir tidak ada kendala kelistrikan di kantor kami sehingga pelayanan kami terhadap seluruh nasabah dapat berjalan dengan lancar dan baik. Sehingga tidak terjadi keluhan-keluhan terkait gangguan jaringan, sukses selalu untuk PLN terimakasih,” tuturnya.
Hal senada diungkapkan oleh Christine Ledewara General Manager Hotel Kristal berterima kasih kepada PLN UP3 Kupang yang sudah melayani masyarakat khususnya untuk Hotel Kristal Kupang.
“Selama ini kami juga kerja sama dengan pihak PLN sangat baik, pelayanan PLN dari hari ke hari semakin baik dan juga semakin fast respon. Ketika kita butuh bantuan dan juga kendala dapat direspon dengan cepat oleh PLN. Semoga pelayanan PLN semakin baik, lancar dan sukses,” ungkapnya.
F. Eko Sulistyono General Manager PLN UIW NTT mengatakan Seiring dengan perkembangan zaman, kebutuhan masyarakat akan energi listrik semakin kompleks. PLN senantiasa berupaya untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
“Melalui Customer Gathering ini, kami ingin membuka ruang dialog yang lebih luas dengan pelanggan. Kami ingin mendengar langsung dari pelanggan, apa saja kendala yang dihadapi, apa saja harapan yang ingin dicapai, dan bagaimana kami bisa memberikan pelayanan yang lebih baik lagi. Kami percaya bahwa dengan bekerja sama, dapat mewujudkan mimpi untuk menghadirkan listrik yang andal, aman dan ramah lingkungan bagi seluruh masyarakat Nusa Tenggara Timur,” ujarnya.
Dalam kegiatan tersebut juga dilakukan Penandatanganan Surat Perjanjian Kerja Sama (PKS) pemanfaatan lokasi untuk Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) antara PLN UP3 Kupang dan Hotel Kristal Kupang.
Dalam Customer Gathering ini juga diberikan 2 (dua) penghargaan kepada pelanggan dengan Kategori Pertumbuhan Pemakaian kWh yang diberikan kepada Hotel Kristal dan Pembayaran Tagihan Listrik tercepat yang diberikan kepada PT Pelindo III Kupang.
Dengan diselenggarakannya acara Customer Gathering ini, PLN membuktikan komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Melalui dialog terbuka dan berbagai informasi yang berguna untuk mendukung peningkatan pelayanan serta terus memenuhi kebutuhan energi bagi masyarakat dalam memajukan negeri. (*/gr)
